Сведения за 2 квартал 2014 года

Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Ярославской области во 2 квартале 2014 года

Во  2 квартале 2014 года в Управление Роскомнадзора по Ярославской области (далее – Управление) поступило 113 обращений граждан. Из них по состоянию на 04.07.2014 рассмотрено Управлением 103.

Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает, что:

-    82  обращений относятся к сфере оказания услуг связи,

-     18     обращения относятся к деятельности в сфере массовых коммуникаций,

-     13    обращений касаются вопросов защиты персональных данных.

Наибольшее количество обращений граждан в сфере связи связано:

-       с вопросами правомерности списания денежных средств с лицевого счета абонентов за оказанные им услуги подвижной радиотелефонной связи,

-       с вопросами соблюдения ФГУП «Почта России»:

•           сроков пересылки почтовых отправлений,

•           не вручения адресатам регистрируемых почтовых отправлений (доставка заказного письма в абонентский почтовый ящик),

-     с  вопросами  соблюдения  операторами  связи,  предоставляющими телематические услуги связи, сроков устранения неисправностей, препятствующих абонентам пользоваться услугами связи по договору и обеспечение абоненту установленного тарифным планом скорости доступа к сети Интернет.

Наибольшее количество обращений граждан в сфере массовых коммуникаций связано с распространением в сети Интернет информации, наносящей вред здоровью и развитию детей.

Наибольшее количество обращений граждан в сфере защиты персональных данных связано с вопросами:

- правомерности обработки персональных данных коммерческими организациями,

-      правомерности обработки  персональных данных граждан организациями жилищно-коммунального хозяйства.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении были вынесены следующие решения:

-     решено положительно – 2,

-     меры приняты – 10,

-     разъяснено – 71,

-     отказано – 12,

-     переадресовано – 8.

Все обращения граждан были рассмотрены в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Время публикации: 04.04.2014 15:02
Последнее изменение: 04.07.2014 15:03