Сведения за 1 квартал 2015 года
Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Ярославской области в 1 квартале 2015 года
В 1 квартале 2015 года в Управление Роскомнадзора по Ярославской области (далее – Управление) поступило 219 обращений граждан. Из них по состоянию на 03.04.2015 рассмотрено Управлением 179.
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает, что:
- 96 обращений относятся к сфере оказания услуг связи,
- 8 обращения относятся к деятельности в сфере массовых коммуникаций,
- 115 обращений касаются вопросов защиты персональных данных.
Наибольшее количество обращений граждан в сфере связи связано:
- с вопросами правомерности списания денежных средств с лицевого счета абонентов за оказанные им услуги подвижной радиотелефонной связи,
- с вопросами соблюдения ФГУП «Почта России»:
• сроков пересылки почтовых отправлений,
• не вручения адресатам регистрируемых почтовых отправлений (доставка заказного письма в абонентский почтовый ящик),
- с вопросами соблюдения операторами связи, предоставляющими телематические услуги связи, сроков устранения неисправностей, препятствующих абонентам пользоваться услугами связи по договору и обеспечение абоненту установленного тарифным планом скорости доступа к сети Интернет.
Наибольшее количество обращений граждан в сфере массовых коммуникаций связано с распространением в сети Интернет информации, наносящей вред здоровью и развитию детей.
Наибольшее количество обращений граждан в сфере защиты персональных данных связано с вопросами:
- правомерности обработки персональных данных банками и кредитными организациями;
- правомерности обработки персональных данных граждан коммерческими организациями;
- правомерности обработки персональных данных в сети Интернет.
По результатам рассмотрения обращений граждан в Управлении были вынесены следующие решения:
- решено положительно – 3,
- меры приняты – 22,
- разъяснено – 139,
- отказано – 1,
- переадресовано – 14.
Все обращения граждан были рассмотрены в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Время публикации: 03.04.2015 10:51
Последнее изменение: 03.04.2015 10:52