В Управление Роскомнадзора по Ярославской области в 3 квартале 2011 года поступило 63 обращения граждан и юридических лиц. Из указанного выше общего числа поступивших обращений, 54 составляют обращения граждан.

Распределение обращений по видам деятельности:

• в области связи – 56,
• в области средств массовой информации – 4,
• в области обработки персональных данных – 3.

Основными темами обращений граждан в Управление являются:

• жалобы на нарушения их прав и законных интересов в ходе оказания им услуг связи;
• информация о нарушениях лицами, осуществляющими обработку персональных данных, требований действующего законодательства.

В 3 квартале 2011  рассмотрено 53 обращения (рассмотрение 10 обращений будет закончено в 4 квартале 2011 года).

По результатам рассмотрения обращений всем заявителям были даны письменные ответы по существу поставленных ими вопросов в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По результатам рассмотрения обращений Управлением вынесены решения:

• решено положительно – 9,
• меры приняты – 6,
• разъяснено – 33,
• отказано – 3,
•  переадресовано – 2.        

Поступившие в адрес Управления обращения послужили основанием для проведения в 3 квартале внеплановых проверок в отношении следующих операторов связи: ФГУП «Почта России», ОАО «Ростелеком», ООО «ТензорТелеком», ООО «Люкс-ТВ», ООО «Горизонт».

По результатам указанных выше внеплановых проверок:

• выдано предписаний об устранении нарушений – 6,
• выдано предупреждений о приостановлении действия лицензии – 1,
• составлено протоколов об административном правонарушении – 18.