В Управление Роскомнадзора по Ярославской области в 4 квартале 2011 года поступило 48 обращений граждан, из которых:

• 36 связаны с вопросами соблюдения законодательства в области связи,
• 8 связаны с вопросами соблюдения законодательства в области обработки персональных данных,
• 2 связаны с вопросами соблюдения законодательства в области средств массовой информации,
• 2 не содержит вопросов, разрешение которых входит в компетенцию Управления.

Из числа указанных выше обращений рассмотрено – 36, по результатам рассмотрения которых:

• решены положительно содержащиеся в обращении вопросы – 6,
• к нарушителям приняты меры воздействия - 12,
• заявителю даны необходимые разъяснения – 17,
• отказано в рассмотрении обращения – 1.

Причина отказа: заявитель предъявляет претензии, связанные с оказанием услуг связи по договору, не являясь стороной по договору.

Кроме указанного выше, в 4 квартале 2011 года закончена работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в третьем квартале 2011 года (всего 11 обращений). Из которых:

• 8 связаны соблюдением законодательства в области связи,
• 1 связано с соблюдением законодательства в области обработки персональных данных,
• 2 связаны с вопросами соблюдения законодательства в области средств массовой информации.

Результаты рассмотрения указанных выше обращений:

• решено положительно – 1,
• меры приняты – 3,
• разъяснено – 7.

По результатам рассмотренных обращений всем заявителям были даны письменные ответы по существу поставленных ими вопросов в срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За отчетный период поступившие в адрес Управления обращения послужили основанием для проведения внеплановых выездных проверок в отношении операторов связи: ЗАО «ТензорТелеком», ОАО «ВымпелКом», ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «Ростелеком», ООО «Фарс».

По результатам рассмотрения обращений:

• в отношении операторов связи составлено 8 протоколов об административном правонарушении,
• выдано 8 предписаний об устранении выявленных в ходе проверки нарушений,
• вынесено 5 предупреждений о приостановлении действия лицензий на оказание услуг связи.