Сведения за 4 квартал 2017 года
Итоги рассмотрения обращения граждан в Управлении Роскомнадзора по Ярославской области в IV квартале 2017 года
|
||
1 |
Поступило обращений, всего |
284 |
из них: |
|
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
284 |
2 |
Тематика поступивших обращений: |
|
2.1 |
Обращения граждан по основной деятельности |
284 |
2.2 |
Вопросы административного характера |
4 |
2.3 |
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора |
3 |
2.4 |
Получение информации по ранее поданным обращениям/документам |
1 |
2.5 |
Интернет и информационные технологии |
129 |
2.6 |
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
129 |
2.7 |
Персональные данные |
59 |
2.8 |
Вопросы защиты персональных данных |
54 |
2.9 |
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные |
1 |
2.10 |
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
4 |
2.11 |
Связь |
90 |
2.12 |
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений |
23 |
2.13 |
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
15 |
2.14 |
Вопросы качества оказания услуг связи |
18 |
2.15 |
Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон |
18 |
2.16 |
Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг |
1 |
2.17 |
Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) |
10 |
2.18 |
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) |
4 |
2.19 |
Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) |
2 |
2.20 |
Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) |
1 |
2.21 |
Другие вопросы в сфере связи |
34 |
2.22 |
СМИ |
2 |
2.23 |
Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
1 |
2.24 |
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию |
1 |
3 |
Переслано, всего |
60 |
4 |
Количество исполненных обращений |
271 |
|
из них: |
|
4.1 |
Поддержан |
3 |
4.2 |
Не поддержан |
22 |
4.3 |
Разъяснено |
155 |
4.4 |
Переслано по принадлежности |
86 |
4.5 |
Направлено в ТО |
1 |
4.6 |
Направлено в ЦА |
1 |
4.7 |
Обращение отозвано гражданином |
2 |
4.8 |
Переписка прекращена |
1 |
Время публикации: 23.01.2018 12:38
Последнее изменение: 23.01.2018 12:58