Сведения за 3 квартал 2020 года
Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Ярославской области в III квартале 2020 г. | ||
из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
1 | Поступило обращений, всего | 197 |
из них: | ||
1.1 | обращения по основной деятельности | 197 |
2 | Тип доставки: | |
2.1 | Заказное письмо | 14 |
2.2 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 4 |
2.3 | Личный прием | 8 |
2.4 | Нарочным | 8 |
2.5 | Официальный сайт | 93 |
2.6 | Простое письмо | 41 |
2.7 | СМЭВ | 1 |
2.8 | СЭД | 18 |
2.9 | Электронная почта | 10 |
3 | Тематика поступивших обращений: | |
3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 197 |
3.2 | Вопросы административного характера | 25 |
3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 21 |
3.4 | Заявление об ознакомлении с материалами | 1 |
3.5 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 2 |
3.6 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 1 |
3.7 | Интернет и информационные технологии | 23 |
3.8 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 21 |
3.9 | Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) | 1 |
3.10 | Требования о разблокировке сайтов | 1 |
3.11 | Персональные данные | 75 |
3.12 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
3.13 | Вопросы защиты персональных данных | 73 |
3.14 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 1 |
3.15 | Связь | 73 |
3.16 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 19 |
3.17 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 11 |
3.18 | Вопросы качества оказания услуг связи | 30 |
3.19 | Вопросы предоставления услуг связи | 13 |
3.20 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 17 |
3.21 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 4 |
3.22 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 4 |
3.23 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 4 |
3.24 | Ошибочные действия абонента при пополнении баланса с использованием платежных систем | 1 |
3.25 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 2 |
3.26 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 2 |
3.27 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 3 |
3.28 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
3.29 | Другие вопросы в сфере связи | 9 |
3.30 | СМИ | 1 |
3.31 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 1 |
4 | Переслано, всего | 18 |
из них: | ||
4.1 | Банк России (МЭДО) | 2 |
4.2 | Министерство финансов Российской Федерации (Минфин России) (МЭДО) | 1 |
4.3 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 3 |
4.4 | Служба Обеспечения Деятельности Финансового Уполномоченного (АНО «СОДФУ») | 1 |
4.5 | Управление Роскомнадзора по Калужской области | 1 |
4.6 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 1 |
4.7 | Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) (МЭДО) | 1 |
4.8 | Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии | 1 |
4.9 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 16 |
5 | Количество исполненных обращений | 197 |
из них: | ||
5.1 | Поддержан | 21 |
5.2 | Не поддержан | 2 |
5.3 | Разъяснено | 151 |
5.4 | Переслано по принадлежности | 21 |
5.5 | Обращение отозвано гражданином | 2 |
6 | Количество обращений на рассмотрении | 0 |
7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 0 |
8 | Повторно | 0 |
9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 0 |
Время публикации: 01.02.2021 16:31
Последнее изменение: 01.02.2021 16:32