Сведения за 4 квартал 2019 года
Итоги работы с обращениям граждан в Управлении Роскомнадзора по Ярославской области в IV квартале 2019 года | ||
из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
1 | Поступило обращений, всего | 312 |
из них: | ||
1.1 | обращения по основной деятельности | 312 |
2 | Тематика поступивших обращений: | |
2.1. | Обращения граждан по основной деятельности | 312 |
2.2. | Вопросы административного характера | 107 |
2.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 101 |
2.4 | Интернет и информационные технологии | 30 |
2.5 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 25 |
2.6 | Персональные данные | 78 |
2.7 | Вопросы защиты персональных данных | 71 |
2.8 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 3 |
2.9 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 1 |
2.10 | Связь | 94 |
2.11 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 14 |
2.12 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 8 |
2.13 | Вопросы качества оказания услуг связи | 35 |
2.14 | Вопросы предоставления услуг связи | 20 |
2.15 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 15 |
2.16 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 1 |
2.17 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 6 |
2.18 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 4 |
2.19 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 1 |
2.20 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 1 |
2.21 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 5 |
2.22 | Другие вопросы в сфере связи | 28 |
2.23 | СМИ | 3 |
2.24 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 1 |
2.25 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 1 |
2.26 | Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию | 1 |
3 | Переслано, всего | 18 |
из них: | ||
3.1 | Управление Роскомнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу | 1 |
3.2 | Управление Роскомнадзора по Кемеровской области | 1 |
3.3 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 1 |
3.4 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 1 |
3.5 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 14 |
4 | Количество исполненных обращений | 298 |
из них: | ||
4.1 | Поддержан | 15 |
4.2 | Не поддержан | 8 |
4.3 | Разъяснено | 169 |
4.4 | Переслано по принадлежности | 102 |
4.5 | Обращение отозвано гражданином | 4 |
Время публикации: 22.01.2020 14:15
Последнее изменение: 22.01.2020 14:16