Сведения за 4 квартал 2023 года
| Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Ярославской области (за период с 01.10.2023 по 31.12.2023) | ||
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 391 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 391 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо | 1 |
| 2.2 | МЭДО | 2 |
| 2.3 | Нарочным | 4 |
| 2.4 | Официальный сайт | 179 |
| 2.5 | Платформа обратной связи | 6 |
| 2.6 | Простое письмо | 117 |
| 2.7 | СЭД | 57 |
| 2.8 | Электронная почта | 25 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 391 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 17 |
| 3.3 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
| 3.4 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 4 |
| 3.5 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 12 |
| 3.6 | Интернет и информационные технологии | 73 |
| 3.7 | Учёт рекламы в сети Интернет | 1 |
| 3.8 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 70 |
| 3.9 | Требования о разблокировке сайтов | 2 |
| 3.10 | Персональные данные | 171 |
| 3.11 | Вопросы защиты персональных данных | 167 |
| 3.12 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 2 |
| 3.13 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 2 |
| 3.14 | Связь | 126 |
| 3.15 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 23 |
| 3.16 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 25 |
| 3.17 | Вопросы качества оказания услуг связи | 55 |
| 3.18 | Вопросы предоставления услуг связи | 36 |
| 3.19 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 19 |
| 3.20 | Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг | 2 |
| 3.21 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 4 |
| 3.22 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 6 |
| 3.23 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 1 |
| 3.24 | Ошибочные действия абонента при пополнении баланса с использованием платежных систем | 1 |
| 3.25 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 2 |
| 3.26 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 3 |
| 3.27 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 10 |
| 3.28 | Другие вопросы в сфере связи | 13 |
| 3.29 | СМИ | 4 |
| 3.30 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 4 |
| 4 | Переслано, всего | 64 |
| из них: | ||
| 4.1 | Банк России (МЭДО) | 3 |
| 4.2 | МРУ Росфинмониторинга по ЦФО | 1 |
| 4.3 | Прокуратура Некрасовского района Ярославской области | 1 |
| 4.4 | Прокуратура РФ Северо-Западная транспортная прокуратура Ярославская транспортная прокуратура | 2 |
| 4.5 | Тутаевская межрайонная прокуратура | 1 |
| 4.6 | УФССП России по Ярославской области | 1 |
| 4.7 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций | 2 |
| 4.8 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (МЭДО) | 3 |
| 4.9 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (МЭДО) | 15 |
| 4.10 | Управление Роскомнадзора по Ивановской области | 1 |
| 4.11 | Управление Роскомнадзора по Пермскому краю | 1 |
| 4.12 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 10 |
| 4.13 | Управление Роспотребнадзора по Ярославской области | 5 |
| 4.14 | Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области | 1 |
| 4.15 | Федеральная служба судебных приставов (МЭДО) | 1 |
| 4.16 | ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ | 1 |
| 4.17 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 46 |
| 4.18 | Центральный банк Российской Федерации (МЭДО) | 12 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 333 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 15 |
| 5.2 | Не поддержан | 18 |
| 5.3 | Разъяснено | 249 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 47 |
| 5.5 | Направлено в ЦА | 2 |
| 5.6 | Переписка прекращена | 2 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 58 |
| 7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 1 |
| из них: | ||
| 7.1 | исполненные | 0 |
| 7.2 | не исполненные | 1 |
| 8 | Повторно | 0 |
| 9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 1 |
Время публикации: 16.01.2024 15:29
Последнее изменение: 16.01.2024 15:35
