Сведения за 1 квартал 2020 года
Итоги работы с обращениям граждан в Управлении Роскомнадзора по Ярославской области в I квартале 2020 года | ||
из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
1 | Поступило обращений, всего | 358 |
из них: | ||
1.1 | обращения по основной деятельности | 358 |
2 | Тематика поступивших обращений: | |
2.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 358 |
2.2 | Вопросы административного характера | 121 |
2.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 114 |
2.4 | Вопросы правового характера | 1 |
2.5 | Обращение, не содержащее сути | 2 |
2.6 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 3 |
2.7 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 1 |
2.8 | Интернет и информационные технологии | 78 |
2.9 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 76 |
2.10 | Требования о разблокировке сайтов | 2 |
2.11 | Персональные данные | 82 |
2.12 | Досыл документов по запросу | 1 |
2.13 | Вопросы защиты персональных данных | 79 |
2.14 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 2 |
2.15 | Связь | 71 |
2.16 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 16 |
2.17 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 7 |
2.18 | Вопросы качества оказания услуг связи | 37 |
2.19 | Вопросы предоставления услуг связи | 19 |
2.20 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 18 |
2.21 | Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг | 2 |
2.22 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 3 |
2.23 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 6 |
2.24 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 1 |
2.25 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 3 |
2.26 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 3 |
2.27 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 3 |
2.28 | Другие вопросы в сфере связи | 8 |
2.29 | СМИ | 6 |
2.30 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 1 |
2.31 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 4 |
2.32 | Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию | 1 |
3 | Переслано, всего | 15 |
из них: | ||
3.1 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 3 |
3.2 | Северо-Западное Управление Центрального банка Российской Федерации | 1 |
3.3 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций | 1 |
3.4 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 1 |
3.5 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 14 |
4 | Количество исполненных обращений | 324 |
из них: | ||
4.1 | Поддержан | 21 |
4.2 | Не поддержан | 6 |
4.3 | Разъяснено | 174 |
4.4 | Переслано по принадлежности | 119 |
4.5 | Направлено в ЦА | 1 |
4.6 | Обращение отозвано гражданином | 3 |
Время публикации: 08.04.2020 10:42
Последнее изменение: 08.04.2020 10:47