Сведения за 2 квартал 2020 года
Итоги работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Ярославской области во II квартале 2020 г. | ||
из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
1 | Поступило обращений, всего | 230 |
из них: | ||
1.1 | обращения по основной деятельности | 230 |
2 | Тип доставки: | |
2.1 | Заказное письмо | 29 |
2.2 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 1 |
2.3 | Нарочным | 5 |
2.4 | Официальный сайт | 160 |
2.5 | Простое письмо | 22 |
2.6 | СМЭВ | 3 |
2.7 | СЭД | 7 |
2.8 | Электронная почта | 3 |
3 | Тематика поступивших обращений: | |
3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 230 |
3.2 | Вопросы административного характера | 68 |
3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 66 |
3.4 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
3.5 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 1 |
3.6 | Интернет и информационные технологии | 41 |
3.7 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 40 |
3.8 | Требования о разблокировке сайтов | 1 |
3.9 | Персональные данные | 52 |
3.10 | Вопросы защиты персональных данных | 51 |
3.11 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 1 |
3.12 | Связь | 64 |
3.13 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 22 |
3.14 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 4 |
3.15 | Вопросы качества оказания услуг связи | 28 |
3.16 | Вопросы предоставления услуг связи | 13 |
3.17 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 15 |
3.18 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 6 |
3.19 | Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.) | 3 |
3.20 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 1 |
3.21 | Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты) | 4 |
3.22 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 1 |
3.23 | Другие вопросы в сфере связи | 10 |
3.24 | СМИ | 5 |
3.25 | Вопросы организации деятельности редакций СМИ | 1 |
3.26 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 4 |
4 | Переслано, всего | 7 |
из них: | ||
4.1 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 2 |
4.2 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций | 1 |
4.3 | Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) (МЭДО) | 1 |
4.4 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 7 |
5 | Количество исполненных обращений | 230 |
из них: | ||
5.1 | Поддержан | 8 |
5.2 | Не поддержан | 7 |
5.3 | Разъяснено | 141 |
5.4 | Переслано по принадлежности | 69 |
5.5 | Направлено в ЦА | 1 |
5.6 | Обращение отозвано гражданином | 3 |
5.7 | Переписка прекращена | 1 |
6 | Количество обращений на рассмотрении | 0 |
7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 1 |
из них: | ||
7.1 | исполненные | 1 |
7.2 | не исполненные | 0 |
8 | Повторно | 0 |
9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 1 |
Время публикации: 01.02.2021 16:26
Последнее изменение: 01.02.2021 16:29